Условия обмена и возврата продукции

Мы ценим доверие наших клиентов и стремимся обеспечить максимально комфортные условия сотрудничества. На этой странице вы найдете подробную информацию об условиях обмена и возврата товаров.

Общие положения

Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней после получения.
Обмен или возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в течение 14 дней с момента покупки.
Условия транспортировки при возврате согласовываются индивидуально.

Наша компания всегда открыта к диалогу и готова рассмотреть любые спорные моменты, чтобы найти оптимальное решение для каждого клиента. При необходимости вы можете обратиться к нашим менеджерам для консультации.

Условия возврата товара надлежащего качества

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней (не считая день покупки) при следующих условиях:

Товар не использовался.
Не имеет следов неправильного монтажа или эксплуатации.
Сохранена целостность комплекта и упаковки.
Товар не имеет дефектов (царапин, трещин, вмятин, пятен и других повреждений, влияющих на его внешний вид).
Не нарушены эксплуатационные свойства товара.
Имеется расчетный документ, подтверждающий оплату.
Товар не входит в перечень, утвержденный постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19 марта 1994 года.

Ограничения по возврату

Товар не подлежит возврату в следующих случаях:

Имеются неконтрастные отклонения в оттенках окрашенной поверхности.
Повреждения вследствие неправильного использования или нарушения технологии укладки.
Наличие незначительных дефектов (включения органического происхождения, белые высолы), которые не влияют на качество.
Повреждения вследствие стихийных бедствий или действия непреодолимой силы.
Повреждения сторонними предметами или реагентами.
Отклонения в размерах и внешнем виде в пределах государственных стандартов.
Повреждения из-за неправильной транспортировки, складирования или хранения.

Процедура возврата

Обратитесь к менеджеру завода Silta-Brick по одному из номеров телефона, указанных на сайте, или отправьте письмо на электронный адрес brik@silta.ua.
Предоставьте чек и документ, удостоверяющий вашу личность.
В случае одобрения, возврат средств или обмен осуществляется по договоренности сторон.

Мы гарантируем честность, качество и профессиональную поддержку на всех этапах сотрудничества и всегда готовы помочь в реализации ваших строительных проектов.