Умови обміну та повернення продукції

Ми цінуємо довіру наших клієнтів та прагнемо забезпечити максимально комфортні умови співпраці.

На цій сторінці ви знайдете детальну інформацію про умови обміну та повернення товарів.

Загальні положення

• Повернення товару належної якості можливе протягом 14 днів після отримання.
• Обмін або повернення товару неналежної якості здійснюється протягом 14 днів з моменту покупки.
• Умови транспортування при поверненні узгоджуються індивідуально.

Наша компанія завжди відкрита до діалогу та готова розглянути будь-які суперечливі моменти, щоб знайти оптимальне рішення для кожного клієнта. За необхідності ви можете звернутися до наших менеджерів для консультації.

Умови повернення товару належної якості

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», повернення товару належної якості можливе протягом 14 днів (не враховуючи день покупки) за наступних умов:

• Товар не використовувався.
• Не має слідів неправильного монтажу або експлуатації.
• Не порушена цілісність комплекту та упаковки.
• На товарі не має дефектів (подряпин, тріщин, вм'ятин, плям і інших пошкоджень, що впливають на його зовнішній вигляд).
• Збережено споживчі властивості товару.
• Наявний розрахунковий документ, який підтверджує оплату.
• Товар не входить до переліку, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 року.

Обмеження щодо повернення

Товар не підлягає поверненню у наступних випадках:

• Наявні неконтрастні відхилення у відтінках забарвленої поверхні.
• Пошкодження внаслідок неправильного використання або порушення технології укладання.
• Наявність незначних дефектів (включення органічного походження, білі висоли), які не впливають на якість.
• Пошкодження внаслідок стихійних лих або дії непереборної сили.
• Пошкодження сторонніми предметами або реагентами.
• Відхилення у розмірах та зовнішньому вигляді в межах державних стандартів.
• Пошкодження через неправильне транспортування, складування або зберігання.

Процедура повернення

• Зверніться до менеджера заводу Silta-Brick за будь-яким номером телефону, що вказані на сайті, або надішліть листа на електронну адресу brik@silta.ua.
• Надайте чек та документ, що засвідчує вашу особу.
• У разі схвалення, повернення коштів або обмін здійснюється за домовленістю сторін.

Ми гарантуємо чесність, якість та професійну підтримку на всіх етапах співпраці та завжди готові допомогти у реалізації ваших будівельних проєктів.